Alejandro Gomez
TT102006 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Gomez | ||
| Celular | 5551793800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| agomezsanchez27@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-20 13:35:15 | Fecha Cierre | 2019-06-20 16:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 02:40:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos reporta Alejandro del organismo de Agua de Metepec, nos indican que al llamar el método "consulta pagos" del WS que consumen, los ID de las tiendas de Super Kompras no coinciden con su catálogo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:33
se procede a cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Evidencia de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:17:05
se recibe correo por parte de Ing Edgar
se adjunta correo, se le informa a EC Hugo comenta que el se comunicara con el organismo y se le informara.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:15:34
se adjunta correo, se le informa a EC Hugo comenta que el se comunicara con el organismo y se le informara.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 16:15:34
Me comunico con Ing Edgar comenta que al validar la informacion nuestro sistema le asigna un numero de id lo cual es diferente al catalogo que maneja Super Kompras por lo cual no coinciden al momento de consultarlo, comenta que enviara correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:59:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:59:52
Se evia correo a Ing Edgar para seguimiento de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:57:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:57:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:56:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:56:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:56:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 15:56:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 13:36:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-20 13:36:53