Emma Olea
TT101991 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-20 11:31:40 | Fecha Cierre | 2019-06-20 12:07:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:31:01 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica organismo para solicitar informacion de como personalizar una tarjeta para un usuario que predio su tarjeta.
ID: 968530845 contraseña: jxm938 |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Capacitacion
Se cambio Producto de Tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Tarjeta danada a caso: Cobranza
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 09:17:21
Se cambio Producto de Tarjetas a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Tarjeta danada a caso: Cobranza
Susana Cruz Miranda
2020-12-21 09:17:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:07:39
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:07:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:07:39
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:07:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:07:27
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:07:27
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:06:41
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 12:06:41
procedo a tomar el acceso a su equipo para mostrarle como realizar la personalización de la tarjeta.
se concluye satisfactoriamente.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:42:05
se concluye satisfactoriamente.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:42:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:40:55
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:40:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:40:50
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:40:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:36:38
Alberto Garcia Nava
2019-06-20 11:36:38