JUAN CARLOS MALVAEZ
TT101933 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS MALVAEZ | ||
| Celular | 0000002601 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| jcmalvaez11@gmail.com | Proyecto | Servicios Tecnicos Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-19 11:35:11 | Fecha Cierre | 2019-06-21 09:47:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 22:10:44 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REQUIERE RESURTIDO DE TARJETAS CON UN TOGTAL DE 50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 09:47:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 09:47:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 09:46:55
Me intento contactar con Juan Carlos pero toma llamada Vanessa Espinoza, quien confirma la recepción de las 50 tarjetas, comenta que aún traen el logo de la administración pasada, lo valido con Susi quien indica que esto ellos ya lo deben de ver con su EC HUgo Esquivel, le indico a Vanessa que la puedo transferir con Hugo, pero comenta que le indicará a Juan Carlos para que él se comunico, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 09:46:50
Reviso redpack
Destino:
TOLUCA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 20/06/2019
Recibido por:
JUAN CARLOS
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 20/06/2019
Gloria Gomez Valdez
2019-06-21 08:10:48
Destino:
TOLUCA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 20/06/2019
Recibido por:
JUAN CARLOS
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 20/06/2019
Reviso redpack
Destino:
TOLUCA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez
2019-06-20 16:11:54
Destino:
TOLUCA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-06-20 16:11:14
ENVIO DE TARJETAS CON NUMERO DE GUIA: 641978481
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:50:52
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:50:52
50 TARJETAS
CODIGO: 16986
LOTE: 24-0519-26F
NUMERO DE SERIE: 0220-0320-0420-1020-1320
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:41:47
CODIGO: 16986
LOTE: 24-0519-26F
NUMERO DE SERIE: 0220-0320-0420-1020-1320
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:41:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:37:42
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:37:42
USUARIO SE COMUNICA PARA UN RESURTIDO DE TARJETAS SOLICITA 50 TARJETAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:37:35
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:37:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:36:16
Marisol Cruz Ruiz
2019-06-19 11:36:16