TICS | Ticket Agua Detalle

Marco Antonio Garcia Gonzalez

Información Adicional

NISS/Padrón	61563	No. de Serie Medidor	AV02AM3247
Factura		Remision
Titular del Contrato	Marco Omar Montiel Briones	Reporte Organismo	9578
Contacto	Marco Omar Montiel Briones	Teléfono	7221116132
Dirección del Medidor	Calle Vicente Guerrero No. 328 Condominio Nicolasa Col. Centro c.p.52140
Referencias	Frente a la Escuela Didascalos

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-23 10:15:11

Me comunico al Organismo y me atiende Fernanda Gutierrez y se le informa que el técnico acudió al domicilio a la revisión del medidor pero no se encontró a nadie por lo que no se pudo revisar el medidor, se el cliente requiere nuevamente la visita técnica se va a generar un nuevo ticket, se procede al cierre del reporte.

Ana Laura Flores Mateo 2015-06-23 10:15:02

Trato de comunicarme con el Joven Marco Antonio para indicarle el resultado por parte de tecnico de IUSA e informarle que la visita fue el dia 22/06/2015 a las 12:30 se asistio pero nadie atendio a nueva llamada pero no se tiene exito se intentara posteriormente

Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-22 18:07:33

Se asitio pero nadie atendió a nueva llamada.

Evodio Gomez 2015-06-22 15:57:23

prueba

Evodio Gomez 2015-06-22 15:50:48

prueba

Evodio Gomez 2015-06-22 15:45:42

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Evodio Gomez 2015-06-19 18:24:11

Usuario no contesta la llamada, se programa servicio para el dìa 22/06/2015 en el horario 12:30 esperando que se encuentre el usuario en su domicilio.

Evodio Gomez 2015-06-19 18:23:56

Se envía correo al Ing. Evodio en espera de sus comentarios.
Se comparte Dirección: Vicente Guerrero #328, Interior 9, Fraccionamiento Nicolaza, Colonia Barrio de Coaxustenco, Metepec, Edo. de México al igual numero telefonico 7221980470.

Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-19 18:08:27

Me comunico con la Sra. Karian quien le renta a Marco Omar y proporciona la direccion vicente guerreo numero 328 interior nueve fraccionamiento nicolaza colonia barrio de cuaxistenco metepec
frente de la universidad vidal caloz a lado de tv azteca 2 terrenos antes de tv azteca nuevo numero de contacto 7221980470. hablarle 20 minutoa antes ya que no se encuentra en su domicilio

Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-19 17:40:30

Se solicita apoyo a CASE para proporcionarnos otro número telefónico y el numero de casa.

Evodio Gomez 2015-06-17 18:01:30

Se comunica Guadalupe informando que no contesta la llamada la usuaria el tecnico por parte de iusa ya asistio y no le permiten el acceso porque no proporciono el numero de casa y no logran contactar a usuaria

Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-17 18:01:29

Estamos en espera de que la usuaria responda a la llamada.

Evodio Gomez 2015-06-17 15:05:45

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Evodio Gomez 2015-06-17 15:05:23

Nuevamente se intenta validar cita con la usuaria manda directamente a contestadora se marco a las 13:35 pm.

Evodio Gomez 2015-06-17 13:46:59

Se intenta validar con usuaria pero nadie contesta, se intentara mas tarde

Evodio Gomez 2015-06-17 12:40:17

Contacto	Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular	0000000219	Teléfono Fijo	7222081100
E-mail	1991marcogg@gmail.com	Proyecto	OPDAPAS Metepec

Llamada	Solicitud	Producto	Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-06-17 10:38:23	Fecha Cierre	2015-06-23 10:15:11
Tiempo Respuesta	00:07:41	Tiempo Solución	5 23:29:07
Agente Creador	Elizabeth Garcia Rojas	Agente Cerro	Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Marco Antonio Garcia Gonzalez

Ticket No. 10191

TT10191 Error en el consumo

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos