Vanessa Ruiz
TT101828 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanessa Ruiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7865642914 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-17 19:22:49 | Fecha Cierre | 2019-06-17 19:29:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que trata de realiza el pago pero no puede ya realizo el proceso 3 veces |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:06
se le indica que re el pago otra vez y se realiza el proceso en el medidor y después en el Kiosko, el kiosko no lee la tarjeta comenta que le da eun error la tarjeta no contiene informacion se le comenta que tiene acudir con el administrador para que le cambie la tarjeta,enojada cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:29:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:24:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:24:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:24:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:24:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:24:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 19:24:16