Emma Olea
TT101812 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-17 16:22:57 | Fecha Cierre | 2019-06-19 11:56:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 19:31:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de ing. Edgar comentado que al hacer la revisión se detecto una anomalía en las tarifas dadas de alta, ya que en el rango de 60.0001 a 75.0000, por m3 adicional esta registrada la cantidad de 0 y esto podría generar un error al momento de guardar los datos de la recarga en la tarjeta, los Organismos son los encargados de efectuar su alta de tarifas, por lo que requerimos saber si esto esta correcto o fue un error del Organismo al cargar las tarifas". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-06-19 11:56:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-19 11:56:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-06-19 11:56:32
Validando con Susi se envía correo al organismo informándoles que procedemos al cierre del reporte, que si presentan alguna duda sobre la edición de la tarifa se comuniquen nuevamente con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-19 11:52:34
Envío correo a Emma e Israel del organismo pidiendo validen el error detectado en la tabla de tarifas.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 16:33:37
CORREO DE ISRAEL odapasa2019-2021@hotmail.com
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 16:28:27
En conjunto con Emma se validó el error que reporta ing. Edgar en las tarifas.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 16:27:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 16:26:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 16:26:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia de Tarifas el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 16:25:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 16:24:44