Fitzroty Rose
TT101816 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fitzroty Rose | ||
| Celular | 5618383878 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-17 16:56:10 | Fecha Cierre | 2019-06-17 17:05:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:08:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya realizo el pago y no tiene agua
Name: Fitzroty Rose Address: 808 17 th street Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0812 Home Phone: Cell Phone: 561.838.3878 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:30
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:30
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:27
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:27
YA QUE USUARIO PAGÓ EL DÍA 14 LOS DATOS DE SU TARJETA NO ESTABAN ACTUALIZADOS CON EL MEDIDOR POR LO QUE SE REALIZÓ DE NUEVO EL PROCESO DE VINCULACIÓN CON LA TARJETA Y SU SERVICIO SE REESTABLECIÓ
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:21
Diana Vicente Dominguez
2019-06-17 17:05:21
se le comenta que si realizo el pago pero se corta llamada, se valida el el reporteador y se realizo el pago el dia 14 de junio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:58:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:58:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:57:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:57:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:57:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:57:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:56:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-17 16:56:56