Sergio Vera Carrera
TT10180 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-17 08:25:08 | Fecha Cierre | 2015-06-18 11:35:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:43 | Tiempo Solución | 1 03:04:52 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: que el usuario Consuelo Ríos Perez le realizaron el cambio de medidor, tomo la lectura sin problema, así como su pago, el medidor marca pagado pero no abre el usuario se encuentra sin el suministro de agua |
| NISS/Padrón | 2751 | No. de Serie Medidor | AV02AN1651 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Consuelo Rios Perez | Reporte Organismo | 9219 |
| Contacto | Consuelo Rios Perez | Teléfono | |
| Dirección del Medidor | Conjunto Eucalipto No. 21 Col. Condominio los cedros Metepec | ||
| Referencias | Frente al Colegio Argos | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 11:35:43
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 11:35:43
Me comunico con Sergio Vera Carrera para indicarle que se realizo el servicio, se procede al cierre del TT después de haber proporcionado la información por parte de el Ing. Evodio. "Se verifico en presencia del joven Mauricio que en el cuadro de instalación se tiene servicio de agua, se recomendó contactar a su plomero para la verificación en el interior del domicilio"
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 11:33:47
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 11:33:47
Se verifico en presencia del joven Mauricio que en el cuadro de instalación se tiene servicio de agua, se recomendó contactar a su plomero para la verificiaciòn en el interior del domicilio.
Evodio Gomez
2015-06-17 13:33:39
Evodio Gomez
2015-06-17 13:33:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-06-17 13:31:32
Evodio Gomez
2015-06-17 13:31:32
Se comunica el día de hoy la Srita. Consuelo Rios Perez indicando que no tiene el servicio de agua de acurdo a alas observaciones en los TT. 10153 y 10156 el servicios realizo el día de ayer en el cual la usuaria indica que esta molesta ya que el servicio le tenia para el día de hoy y a su vez como pudieron brindar la asesoría y validarlo con un niño de 8 años. Se le notifica a el Ing. Evodio indicando que el servicio se realizara el día 17/06/2015 a las 11:00 am se trata de notificar con la Srita Consuelo Rios Perez pero contesta y me deja en altavoz. Se le notifica a la Srita Guadalupe el nuevo reporte.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-17 08:44:54
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-17 08:44:54
Cita programada para el dìa 17/06/2015 en el horario de las 11:00 am.
Evodio Gomez
2015-06-17 08:44:52
Evodio Gomez
2015-06-17 08:44:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-06-17 08:44:29
Evodio Gomez
2015-06-17 08:44:29