SYLVIA REYES
TT101730 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-14 17:35:38 | Fecha Cierre | 2019-06-14 17:38:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SE COMUNICA PARA SABER DE QUE OTRO FORMA PUEDE REALIZAR SU PAGO YA QUE LA OFICINA ESTÁ CERRADA Y NO QUIERE QUEDARSE SIN AGUA EL FIN DE SEMANA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:48
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:48
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:48
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:44
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:44
LE COMUNICO A USUARIO QUE NO PUEDE PAGAR POR TELÉFONO
PERO QUE NO SE PREOCUPE POR QUE CUANDO EL CORTE CAE EN DÍA NO HÁBIL SE RECORRE HASTA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL, ASÍ QUE NO SE QUEDARÁ SIN AGUA
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:37
PERO QUE NO SE PREOCUPE POR QUE CUANDO EL CORTE CAE EN DÍA NO HÁBIL SE RECORRE HASTA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL, ASÍ QUE NO SE QUEDARÁ SIN AGUA
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:38:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:37:41
Karen Marquez Fregoso
2019-06-14 17:37:41