Emma Olea
TT101695 Error: System.Web.Service.Protocols.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-14 12:39:36 | Fecha Cierre | 2019-06-14 16:13:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 03:28:29 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica agua de Acolman informando que no pueden acceder al sistema indica "Server error"
Version TW 14 por lo que no puedo acceder CLAVES ACCESO: Cod: OLASBRISAS Usuario: MARY Contraseña: MARY061281 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:42
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:42
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:39
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:39
Usuaria envia captura de pantalla y se le envia la liga de acceso para que realice la prueba y es exitoso el acceso ya no presenta error
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:35
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:13:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:12:58
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 16:12:58
Comparto num de reporte se comunicara en cuanto tenga la version de TW 12 se comunicara, nos enviara captura de pantalla al celular
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 12:47:38
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 12:47:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 12:45:19
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 12:45:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 12:45:13
Diana Vicente Dominguez
2019-06-14 12:45:13