Noemi Martinez
TT10161 Alta de medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemi Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4448117089 |
| N/P | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-16 12:56:57 | Fecha Cierre | 2015-06-22 11:33:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:28 | Tiempo Solución | 5 22:19:53 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Noemi Martinez de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: para dar de alta el numero de medidor y personalizar tarjeta (AV02AL7826). |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 11:33:18
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 11:33:18
Me intento cumunicar con la Srita. Noemi Martinez de Plaza Citadella San Luis para validar si ya se tomo lectura el el medidor con el cual se estaba teniendo problema me contesta la llamada la srita. Gloria Alvarado indicando que ya no persiste el problema por lo cual se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 11:33:11
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-22 11:33:11
Me comunico con la Srita. Noemi Martinez para indicarle que la tarjeta va casada con el medidor que se dio de alta en este caso AV02AL7826 por lo cual se le pude que solo se tome lectura, en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-16 13:36:30
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-16 13:36:30
Se comunica la Srita. Noemi Martinez indica que no cuenta con tarjetas, se le indica que se checar con el área de Desarrollo cuelga la llamada.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-16 13:20:01
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-16 13:20:01
Se da de alta el medidor AV02AL7826 se le indica a ala Srita. Noemi Martinez que realice el proceso de personalización pero nos arroja el Error. 0006, se visualiza en el informativo de ventas pero no se encuentra la operación a su vez verificamos que la tarjeta ya esta personalizada, se le indica ala Srita. que nos retenga la tarjeta (verificarlo con desarrollo) o en su defecto utilice una nueva indica que en 15 min regresa a llamada.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-16 13:17:47
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-16 13:17:47