Sergio Vera Carrera
TT10156 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-16 11:03:01 | Fecha Cierre | 2015-06-16 18:11:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 0 07:02:37 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: que el usuario Consuelo Rios Perez le realizaron el cambio de medidor, tomo la lectura sin problema, asi como su pago, el medidor marca pagado pero no abre el usuario se encuentra sin el suministro de agua |
| NISS/Padrón | 2751 | No. de Serie Medidor | AV02AN1651 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Consuelo Rios Perez | Reporte Organismo | 9219 |
| Contacto | Consuelo Rios Perez | Teléfono | 7224287328 |
| Dirección del Medidor | Conjunto Eucalipto No. 21 Col. Condominio los cedros Metepec | ||
| Referencias | Frente al Colegio Argos | ||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-16 18:11:32
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-16 18:11:32
Correo enviado por Ing. Evodio:
Servicio realizado el problema es que tenia la válvula de paso cerrada.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-16 17:50:09
Servicio realizado el problema es que tenia la válvula de paso cerrada.
Filemon Trevino de La Luz
2015-06-16 17:50:09
se comunica la usuaria se le indica la fecha de la asistencia
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-16 11:50:17
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-16 11:50:17
Cita programada para el dìa 17/06/2015 en el horario de las 14:00 pm.
Evodio Gomez
2015-06-16 11:13:35
Evodio Gomez
2015-06-16 11:13:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-06-16 11:13:26
Evodio Gomez
2015-06-16 11:13:26