Flor Maria Navarro Martinez
TT101494 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-11 12:47:29 | Fecha Cierre | 2019-06-18 13:01:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 7 00:10:10 |
| Agente Creador | Selena Arratia Bracamonte | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando a Farmacias del ahorro no quiere brindar servicio el nombre y direccion es:
Farmacias de ahorro de avenida santos degollado 783 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 13:01:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 13:01:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 13:01:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 13:01:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 13:01:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 13:01:09
y se esta validando las que no tiene transacciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 12:31:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 12:31:24
Envió correo a usuario compartiendo sucursales que tuvieron transacciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 12:30:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-06-18 12:30:21
-> La asignación de: Selena Arratia Bracamonte cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Gloria Gomez Valdez
2019-06-18 12:00:03
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2019-06-17 13:48:55
Susana Cruz Miranda
2019-06-17 13:48:55
Se recibe correo por parte de EC Ernesto indicando "Buen día Selena
Estamos verificando todas las sucursales que no tienen transacciones recientemente tanto de agua como de energía, nos ayudaría bastante que proporcionaras el nombre de las sucursales en especifico. También es importante informar a quien realice los reportes, las sucursales que si cuentan con transacciones mientras solucionamos el tema.
Saludos "
Gloria Gomez Valdez
2019-06-17 12:38:24
Estamos verificando todas las sucursales que no tienen transacciones recientemente tanto de agua como de energía, nos ayudaría bastante que proporcionaras el nombre de las sucursales en especifico. También es importante informar a quien realice los reportes, las sucursales que si cuentan con transacciones mientras solucionamos el tema.
Saludos "
Se comunica ejecutivo Ernesto e informa que estan validando las sucursales que no tienen transacciones recientemente tanto de agua como de energía.
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-14 10:35:39
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-14 10:35:39
Me intento comunicar con clienta para notificarle, mas no toma llamada en ninguno de los dos numeros se intentara mas tarde.
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-14 10:34:10
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-14 10:34:10
Se le envia correo nuevamente a Ernesto solicitando apoyo.
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-13 13:03:16
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-13 13:03:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 13:00:47
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 13:00:47
se le envia correo a ejecutivo de ventas Ernesto solicitando su apoyo en el caso.
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 13:00:42
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 13:00:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 12:51:56
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 12:51:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 12:51:10
Selena Arratia Bracamonte
2019-06-11 12:51:10