Giselle Martinez Capilla
TT101487 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Giselle Martinez Capilla | ||
| Celular | 2228123173 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gmartinez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-11 12:23:33 | Fecha Cierre | 2019-06-11 13:01:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:36:53 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta indica que al momento de realizar el cobro le indica que la licencia ya esta vencida. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:45
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:45
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:41
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:41
Se insta nuevo modulo
Se configuran ActiveX
Se genera requisicion con claves de soporte
Se elimina requisicion anterior
Se activa la nueva requisicion
Se confirma correcto acceso con claves de caja
Se configura impresora
Se procede al cierre del reporte reiterando servicio.
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:34
Se configuran ActiveX
Se genera requisicion con claves de soporte
Se elimina requisicion anterior
Se activa la nueva requisicion
Se confirma correcto acceso con claves de caja
Se configura impresora
Se procede al cierre del reporte reiterando servicio.
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 13:01:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:33:20
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:33:20
Se solicita el acceso al teame Veawer
id: 1286532510
cont: 197vrx
caja 2
no. 1407epv33742
imp: ection
claves:
plazaamerica
caja2
ventas
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:32:30
id: 1286532510
cont: 197vrx
caja 2
no. 1407epv33742
imp: ection
claves:
plazaamerica
caja2
ventas
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:32:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:25:02
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:25:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:24:52
Raul Hernandez Gil
2019-06-11 12:24:52