Emma Olea
TT101198 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-06 10:58:03 | Fecha Cierre | 2019-06-10 12:13:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 4 01:13:30 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cajera de ODAPASA Acolman indicandoq ue al realizar un cobro le solicita codigo asignado pero no pasa
CLAVES ACCESO OLASBRISAS MARY MARY061281 TeamViewer ID: 1180650356 Contraseña: 7072 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:56
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:56
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:53
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:53
Organismo tiene que instalar la version de TW 10 11 O 12 ya que no nos permite el acceso al equipo nos arroja que la licencia ha expirado
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:50
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:13:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:12:54
Diana Vicente Dominguez
2019-06-10 12:12:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-06-06 16:29:25
Raul Hernandez Gil
2019-06-06 16:29:25
Trato de realizar conexion a Team Vewer por lo que nos sigue marcando el mismo error adjunto evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-06-06 16:29:02
Raul Hernandez Gil
2019-06-06 16:29:02
Intento conectarme al equipo pero me indica que la version de tw al que me quiero conectar ha expirado. Indico a cliente debe descargar una version 10 11 o 12 para poder conectarnos , se comparte numero de reporte y se comunicara en cuanto tenga la version anterior
Diana Vicente Dominguez
2019-06-06 11:06:39
Diana Vicente Dominguez
2019-06-06 11:06:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-06 11:05:22
Diana Vicente Dominguez
2019-06-06 11:05:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-06 11:00:26
Diana Vicente Dominguez
2019-06-06 11:00:26