Silvia Tapia Cuamatzy
TT101119 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Tapia Cuamatzy | ||
| Celular | 5516542729 | Teléfono Fijo | 5559711185 |
| odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com | Proyecto | ODAPAS Valle de Chalco | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-05 12:40:59 | Fecha Cierre | 2019-06-05 12:49:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:00 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la cajera indicando que tiene a un cliente con consumo de 239m cubicos y por pagar el saldo es de $15,740,25. normalmente tiene consumo 7.5m cubicos es decir $173.80.. El cliente ya valido que no hay fuga de agua el problema es que esta pasando aire ya que acudió su técnico y llego a este dictamen el consumo es de aire.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:53
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:53
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:51
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:51
Consulto con Gloria informa que pueden hacer un descuento al cliente de acuerdo al pago norma que hace y como justificacion colocar que el medidor esta dañado y no les afecta.
Indico a a cliente que se debe verificar el tema del medidor, el Ing Evodio puede realzar un aprueba volumerica pero sería con costo. La cajera informa que le colocara una valvula de paso de aire al medidor
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:48
Indico a a cliente que se debe verificar el tema del medidor, el Ing Evodio puede realzar un aprueba volumerica pero sería con costo. La cajera informa que le colocara una valvula de paso de aire al medidor
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:49:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:48:00
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:48:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:47:57
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:47:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:47:53
Diana Vicente Dominguez
2019-06-05 12:47:53