Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10103 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-15 10:59:58 | Fecha Cierre | 2015-06-18 12:00:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 3 00:55:22 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se encuentra cerrado el medidor por lo pide se asista al domicilio |
| NISS/Padrón | 63170 | No. de Serie Medidor | AV02AM1415 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Jhonatan Calderon Albris | Reporte Organismo | 9449 |
| Contacto | marcoa antonio | Teléfono | 7223274025 |
| Dirección del Medidor | Calle, josefa ortis de dominguez privada de jacarandas,col. agricola lazaro cardenas | ||
| Referencias | Se comunica el usuario para indicarnos la referencias del domicilio, pasando las Exportica | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 12:00:03
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 12:00:03
Me comunico con Sergio Vera Carrera para indicarle que se realizo el servicio, se procede al cierre del TT después
de haber proporcionado la información por parte de el Ing. Evodio. "Se realizo limpieza de filtro"
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 11:59:54
de haber proporcionado la información por parte de el Ing. Evodio. "Se realizo limpieza de filtro"
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-18 11:59:54
Se realizo limpieza de filtro
Evodio Gomez
2015-06-18 11:37:20
Evodio Gomez
2015-06-18 11:37:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-06-17 15:54:52
Evodio Gomez
2015-06-17 15:54:52
Usuaria se comunica con el técnico para cambiar el horario de la cita sera para las 15:00 pm.
Evodio Gomez
2015-06-16 12:20:54
Evodio Gomez
2015-06-16 12:20:54
Se programó para para el día 17 junio ya que el usuario se encontrará hasta ese día.
Evodio Gomez
2015-06-16 10:12:30
Evodio Gomez
2015-06-16 10:12:30
Cita programada para día 17 de junio en el horario de las 11, atendió la Sr. Iris
Evodio Gomez
2015-06-16 10:05:03
Evodio Gomez
2015-06-16 10:05:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-06-16 08:35:59
Evodio Gomez
2015-06-16 08:35:59
Se envia correo al Ing. Evodio para su atencion
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-15 11:38:01
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-15 11:38:01
Modificación realizada al reporte:
-> Referencias de: paso a: Se comunica el usuario para indicarnos la referencias del domicilio, pasando las Exportica casa color blanca y puerta roja entrando por Josefa Ortiz
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-15 11:14:05
-> Referencias de: paso a: Se comunica el usuario para indicarnos la referencias del domicilio, pasando las Exportica casa color blanca y puerta roja entrando por Josefa Ortiz
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-15 11:14:05