Laura Montoya
TT100952 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-03 12:25:58 | Fecha Cierre | 2019-06-03 15:49:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 03:18:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede realizar la reposicion de datos le aparece un error pero no lo tiene al momento pide que e le llame a la cajera para poder validar el error a las 3 PM
Norma 5562943909 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:49:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:49:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:49:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:49:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:48:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:48:57
Me comunico con Norma comenta que intento nuevamente y ya no le salio el error ya pudo realizar la reposición de datos, se le comenta que se procede al cierre del reporte y en caso de que vuelva a suceder que se comunique con nosotros.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:48:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:48:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:46:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:46:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:41:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 15:41:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 12:46:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 12:46:29
se recibe Imagen del error la sucursal es Inter Lomas en las dos cajas Susedio un Error: Exeption has been thrown by the target of an invocation
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 12:46:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 12:46:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 12:30:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 12:30:25