TICS | Ticket Agua Detalle

Emma Olea

Ticket No. 100950

TT100950 Cobranza

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Emma Olea
Celular	5530389127	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	emmaovargas@gmail.com	Proyecto	ODAPASA Acolman

Datos Llamada

Llamada	Capacitacion	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-06-03 12:10:04	Fecha Cierre	2019-06-03 12:44:32
Tiempo Respuesta	00:01:18	Tiempo Solución	0 00:33:10
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO SE COMUNICA PIDIENDO ASESORIA PARA COBRAR EN SISTEMA DE AUTOGESTIÓN

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-06-03 12:44:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-06-03 12:44:32

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-06-03 12:44:27

ME COMUNICA USUARIO QUE NO TIENE ACCESO A REPORTEADOR
ME COMUNICO CON GONZALO ME INDICA QUE REQUIEREN ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO PARA HACER ENTREGA FORMAL DE CLAVES Y ASESORÍA
USUARIO ME DICE QUE SE COMUNICARÁ DIRECTAMENTE CON EL
PROCEDO A CERRAR REPORTE

Karen Marquez Fregoso 2019-06-03 12:44:23

TEAM VIEwer
ID: 968530845
CON: 4n6w4p

Karen Marquez Fregoso 2019-06-03 12:12:30

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-06-03 12:11:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-06-03 12:11:22

Emma Olea

Ticket No. 100950

TT100950 Cobranza

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente