Bernetta Cooper
TT100909 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bernetta Cooper | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5613170142 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-06-03 08:35:30 | Fecha Cierre | 2019-06-03 09:27:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:50:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que quiere saber el monto que paga por mes no use el servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:27:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:27:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:27:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:27:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:27:13
se le da la información a la usuaria comenta que ella necesita hablar con con un supervisor por que no esta de acuerdo con el Late Fee , me comunico con Rafael comenta que lo tiene que verificar con el administrador.
me comunico con usuaria se le comenta que lo tiene que validar con su administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:26:49
me comunico con usuaria se le comenta que lo tiene que validar con su administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:26:49
Con ayuda de Susy y EC Hugo se recibe el correo con información que la tarjeta tiene un costo de 25 dolares y que el Late Fee es de 10 dolares
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:10:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:10:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 08:37:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 08:37:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 08:37:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 08:37:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 08:36:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 08:36:21