Emma Olea
TT100856 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Olea | ||
| Celular | 5530389127 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emmaovargas@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-31 15:40:53 | Fecha Cierre | 2019-06-03 10:47:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 2 19:05:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón "Solicito de su apoyo para atender la solicitud que nos hace el Lic. Marco Antonio Meneses responsable del área de Finanzas del organismo de agua de Acolman para brindar una capacitación para su nueva cajera, los datos de la persona son:
EMMA OLEA TEL. 55 30 38 91 27 e-mail: emmaovargas@gmail.com" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:47:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:47:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:47:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:47:24
se envia correo a salo con información sobre la capacitación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:47:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:47:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:42:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:42:13
se le da la capacitacion a Emma queda de acuerdo se le da el 01800 6548722 y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:42:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 10:42:10
Me comunico con Emma Olea se le informa como funciona la modalidad prepago comenta que se le regrese la llamada en 15 minutos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:39:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-06-03 09:39:47
Me comunico con Emma se valida una tarjeta de una usuaria, se ve que es cliente prepago se le comenta que es tipo de clientes tiene que realizar una recarga para tener servicio, se le comenta que se validara informacion y que se regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-31 17:16:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-31 17:16:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-31 15:55:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-31 15:55:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-31 15:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-05-31 15:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-31 15:41:37