Lidio Cepeda
TT100757 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidio Cepeda | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5619325890 |
| esthercepeda49@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-30 11:27:38 | Fecha Cierre | 2019-05-30 11:38:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:09:57 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria deseando saber como se utiliza la tarjeta para el agua y desea saber cuál es el bill |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:18
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:18
Se le indica a la usuaria que el periodo de pago comienza el 1° de cada mes y lo que debe de hacer es colocar su tarjeta en el medidor al rededor de unos 10 segundos y dejar que corra el rol de pantallas, una vez terminado el proceso debe acudir al kiosko o a las oficinas a realizar el pago y posterior a eso, acudir nuevamente a descargar la información en el medidor de su departamento para continuar con el servicio de agua y queda de acuerd
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:38:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:30:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:30:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:28:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:28:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:28:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-30 11:28:25