Humberto Aguilar Tovar
TT100714 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Aguilar Tovar | ||
| Celular | 4442697548 | Teléfono Fijo | S/N |
| humberto.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-29 13:27:52 | Fecha Cierre | 2019-05-29 16:59:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 03:31:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo se verifique un pago
Plaza: San Luis Potosí Sucursal: Callejón del Codo ID 440 Cfe En linea 03/15/2019 Cantidad: $ 234.00 Comisión: $.50 Total: 240.50 Ticket 00978040 Referecia: 01931010052111903250000002431 Autorización: 158125 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:59:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:59:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:59:52
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:59:39
Reviso en EGA, y no se tiene registro de ningún cobro en la fecha que nos reporta FA, por lo cual le informo, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:59:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:47:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 16:47:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-29 13:28:23