TICS | Ticket Agua Detalle

ALFONSO ESTRADA

Ticket No. 100625

TT100625 Administrativo

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ALFONSO ESTRADA
Celular	7224442029	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	cajasopdapaj@gmail.com	Proyecto	OPDAPAJ ALMOLOYA

Datos Llamada

Llamada	Capacitacion	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-28 09:34:16	Fecha Cierre	2019-05-28 09:50:51
Tiempo Respuesta	00:01:56	Tiempo Solución	0 00:14:39
Agente Creador	Marisol Cruz Ruiz	Agente Cerro	Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marisol Cruz Ruiz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO DESEA UNA CAPACITACION YA QUE DESEA APLICAR CUOTAS FIJAS YA QUE UN USUARIO TUBO UNA FUGA EN EL MEDIDOR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marisol Cruz Ruiz 2019-05-28 09:50:51

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-05-28 09:50:51

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marisol Cruz Ruiz 2019-05-28 09:50:44

USUARIO SE COMUNICA PARA UNA ASESORIA ADMINISTRATIVA TRATO DE DARLE EL SERVICIO PERO NO TIENE LAS CLAVES PARA ACCESAR, YA QUE MENCIONA QUE LA PERSONA QUE TENIA LAS CLAVES YA NO LABORA CON ELLOS, LE INFORMO QUE TENDRA QUE ENVIAR UN CORREO FORMAL PARA BRINDARLE NUEVAMENTE LAS CLAVES, POR LO CUAL PROCEDO AL CIERRE DE REPORTE.

Marisol Cruz Ruiz 2019-05-28 09:50:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marisol Cruz Ruiz 2019-05-28 09:47:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marisol Cruz Ruiz 2019-05-28 09:47:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marisol Cruz Ruiz 2019-05-28 09:36:12

ALFONSO ESTRADA

Ticket No. 100625

TT100625 Administrativo

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente