Giselle Martinez Capilla
TT100483 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Giselle Martinez Capilla | ||
| Celular | 2228123173 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gmartinez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-24 13:13:00 | Fecha Cierre | 2019-05-24 13:55:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:39:57 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando la instalación de la aplicación IUSA en su equipo debido a que tuvieron fallas nuevamente con su computadora (PLAZA AMERICA)
Tel: 2214412492 ID: 1286532510 Contraseña: 9766 CAJA 2 plazameric caja2 ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:46
USUARIA VALIDA INGRESO Y SE CULMINA INSTALACION
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:42
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA PROCESO
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:21
se elimino carpeta iusa en disco local c
se transfirio carpeta toluca
se ejecuto modulo x64
se configuro a internet explorer
se agrega requisicion
se elimina requisicion anterior
se activa requisicion creada
se ingresa a punto de venta
queda acceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:00
se transfirio carpeta toluca
se ejecuto modulo x64
se configuro a internet explorer
se agrega requisicion
se elimina requisicion anterior
se activa requisicion creada
se ingresa a punto de venta
queda acceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:55:00
SE TOMA LA CONEXIÓN AL EQUIPO Y SE PROCEDE A REINSTALAR
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:38:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:38:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:37:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:37:50
Brenda González
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:31:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:31:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:17:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:17:20
SERIE LECTORA: 1407EPV33742
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:16:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:16:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:15:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-24 13:15:58