Cristina Sanchez
TT100485 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Sanchez | ||
| Celular | 7222321510 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-24 13:19:49 | Fecha Cierre | 2019-05-24 17:00:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 03:40:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo indicando "Solicito de su apoyo para atender la petición que realiza el area de ingresos del Organismo de Agua de Metepec, para brindarles una asesoría de cómo eliminar Usuarios de Punto de venta, ya que en las sucursales de Plaza las Americas y El Castaño tienen registrados a personal que ya no desempeña esa función.
El teléfono de contacto es el TEL. 01 (722) 2-32-15-10 Ext.230" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 17:00:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 17:00:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 17:00:45
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 17:00:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 16:59:03
Me pongo en contacto con Erika, quien me proporciona su número celular 7221939400, y posteriormente me brinda el acceso al equipo por teamviewer.
ID: 955486063
Contraseña: 2899
En apoyo con el Ing. Raymundo, les explico como realizar la eliminación de los usuarios de caja de Castaño y Las Américas, y la alta de los nuevos usuarios, lo realizan satisfactoriamente. Adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 16:58:55
ID: 955486063
Contraseña: 2899
En apoyo con el Ing. Raymundo, les explico como realizar la eliminación de los usuarios de caja de Castaño y Las Américas, y la alta de los nuevos usuarios, lo realizan satisfactoriamente. Adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Raymundo Diaz, (Área de Sistemas)
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 13:35:40
Me comunico con Erika Dominguez quien confirma la solicitud de cambio de claves, desconoce cuales serán las nuevas, marcará a las sucursales y en cuanto las tenga se comunicará, le proporciono el 01 800 y su número de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 13:34:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 13:28:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-24 13:20:29