Alicia Tellez Lozano
TT100401 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Tellez Lozano | ||
| Celular | 2222350640 | Teléfono Fijo | 2212347082 |
| terenere23@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-23 09:48:52 | Fecha Cierre | 2019-05-23 09:52:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FALL: se comunica srita Aurora solicitando aclaracion del problema que presenta ya que no puede hacer uso del su equipo por la restauracion que se realizo el dia de ayer por lo que esta moleta quiere hablar con un jefe inmediato. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:55
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:55
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:51
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:51
Se verifica con Sus he indica que le marquemos a salomon para indicarle el problema que se presenta he indica que quiere hablar con Sus ya que necsita verificar unas cosas, se tranfiere llamada en base a lo que indica Salomon. se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:40
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:52:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:51:17
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:51:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:51:13
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:51:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:51:07
Raul Hernandez Gil
2019-05-23 09:51:07