Regina N
TT100407 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina N | ||
| Celular | 7225480435 | Teléfono Fijo | 7225480436 |
| sk50@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-23 10:29:55 | Fecha Cierre | 2019-05-23 12:04:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 01:33:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Hugo indicando
"Solicito de su apoyo para cambiar la TPV de la cadena Super Kompras sucursal Ixtlahuaca, la cual ya se encuentra en Pasteje y presenta problemas al ingrasar a la aplicación MUltipagos, cabe mencionar que ya se realizo una reinstalación de las APK y el problema persiste. Favor de dar de baja esta TPV en la estructura de la cadena y dar de alta una nueva con las mismas credenciales y reinstalar las APK" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-23 12:04:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-23 12:04:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-23 10:52:01
Se realizó la configuración de una nueva TPV para la sucursal SK Ixtlahuaca y se validó el acceso con EC Hugo.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-23 10:51:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-05-23 10:34:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-05-23 10:31:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-23 10:30:57