Giselle Martinez Capilla
TT100358 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Giselle Martinez Capilla | ||
| Celular | 2228123173 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gmartinez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-22 12:04:33 | Fecha Cierre | 2019-05-22 16:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:09 | Tiempo Solución | 0 04:36:36 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FALLA: Se comunica srita Amalia Caballero Solicitando re-instalacion del sistema de cobro de agua por cambio de domicilio. no. de lectora 1407EPV33742.
TEAM ID: 913481399 CON: 8171 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:48:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:48:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:48:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:48:18
Se realiza llamada a usuario y se configuro impresora y pudo ingresar satisfactoriamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:47:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:47:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:46:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:46:49
-> Se adjunto el archivo evidencia instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:45:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:45:08
se ejecuto rededit
se elimino carpeta iusa en disco local c
se transfirio carpeta toluca
se ejecuto modulo x64
se configuro a internet explorer
se agrega requisicion
se elimina requisicion anterior
se activa requisicion creada
se ingresa a punto de venta
queda acceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:40:50
se elimino carpeta iusa en disco local c
se transfirio carpeta toluca
se ejecuto modulo x64
se configuro a internet explorer
se agrega requisicion
se elimina requisicion anterior
se activa requisicion creada
se ingresa a punto de venta
queda acceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-22 16:40:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:52:55
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:52:55
Se realiza instalacion en equipo nuevo
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:46:56
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:46:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:11:49
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:11:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:11:42
Raul Hernandez Gil
2019-05-22 12:11:42