TICS | Ticket Agua Detalle

Silvia Tapia Cuamatzy

Ticket No. 100349

TT100349 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Silvia Tapia Cuamatzy
Celular	5516542729	Teléfono Fijo	5559711185
E-mail	odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com	Proyecto	ODAPAS Valle de Chalco

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-22 10:47:01	Fecha Cierre	2019-05-22 10:58:24
Tiempo Respuesta	00:07:19	Tiempo Solución	0 00:04:04
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Raul Hernandez Gil	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

FALLA: cliente comenta que no pude realizar pago ya que presenta problemas con la tarjeta.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Raul Hernandez Gil 2019-05-22 10:58:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-05-22 10:58:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Raul Hernandez Gil 2019-05-22 10:58:19

Se le comenta a clienta que ya no modifique los campos, que de una vez realice el descuento del 2014 a julio del 2017 para que le permita realizar el pago. indica que lo hara en caso de tener problemas el se comunica.

Raul Hernandez Gil 2019-05-22 10:58:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2019-05-22 10:54:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2019-05-22 10:54:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2019-05-22 10:54:20

Silvia Tapia Cuamatzy

Ticket No. 100349

TT100349 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente