Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Me comunico con Maximino Rosales quien me comenta que por el cambio de administración deseaba eliminar a los "usuarios operativos" que ya no laboran en el organismo por cambio de administración.
Por lo cual validando se procederá al cierre del reporte, y le envío correo a Maximino
"Estimado Maximino
Buen día.
De acuerdo a la llamada establecida hace unos momentos, en el que me indica que ingresó al módulo “Operativo” pues deseaba eliminar a los usuarios que ya no se encuentran laborando en el Organismo, por cambio de Administración. Le informo que en efecto hay un error en la función eliminar, actualizar Usuarios Operativos, no obstante como le comenté el modulo Operativo, en si ya no cumple las funciones para las que fue diseñado en un inicio, las cuales eran: Administración Usuarios Operativos, Reporte de Incidencias y Consulta de información, ya que el reporte de incidencias se hace directamente con CASE y la consulta de información lo efectúan mediante el acceso al reporteador.
Sin embargo, si usted desea que se elimine el módulo “Operativo”, pongo en copia a mi compañero EC Hugo quien le apoyaría para levantar el requerimiento correspondiente.
Saludos."

Se recibe correo por parte de Ing. Edgar.
"Que tal Gloria buenas tardes.
Ya se estuvo revisando este tema y en efecto hay un error en la función que mencionas, no obstante como te comente hace un momento el modulo Operativo, en si ya no cumple las funciones para las que fue diseñado en un inicio, las cuales eran: Administración Usuarios Operativos, Reporte de Incidencias y Consulta de información, como te comente el reporte de incidencias ya se hace directamente con CASE y la consulta de información lo efectúan mediante el acceso al re porteador, razón por la cual consideramos este modulo debería de ser quitado del sistema, no obstante es algo que creemos prudente se notifique al Organismo, mediante Hugo Esquivel que es el Ejecutivo de cuenta asignado a Toluca y una ves realizado esto nos indiquen, que determinación tomo el Organismo para proceder con lo que acuerden.
Saludos."

Me comunico con Ing. Edgar quien comenta que el organismo debe de entrar desde su web service y no desde autogestión, le reenvío el correo, comenta que en seguida nos contesta.

se envía correo al ingeniero Edgar solicitando apoyo con el caso en espera de sus comentarios.

-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Imagen de error que se precenta

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se pide captura de imagen del error que estaba presentando, la cual se adjunta al ticket

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

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