Flor Maria Navarro Martinez
TT100179 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-18 10:28:23 | Fecha Cierre | 2019-05-21 07:59:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 2 21:27:24 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando la reinstalación del sistema en un equipo nuevo ya que se desconfiguró el equipo
1407EPV30723 himnonacional hnc-1 hn1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:59:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:59:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:59:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:59:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:58:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:58:17
Se procede al cierre del reporte ya que usuaria no volvió a comunicarse, pues lo haría cuando ya no tuviera problemas con su equipo.
Se aperturará reporte si usuaria vuelve a comunicarse
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:58:04
Se aperturará reporte si usuaria vuelve a comunicarse
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:58:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:57:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 07:57:09
ID: ...
Teamviewer: ...
Indica usuaria que no puede ingresar a Teamviewer, ya que al parecer no dejaron bien configurado su equipo por lo que comenta que regresaría la llamada hasta el día lunes para darle continuidad al proceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 10:35:31
Teamviewer: ...
Indica usuaria que no puede ingresar a Teamviewer, ya que al parecer no dejaron bien configurado su equipo por lo que comenta que regresaría la llamada hasta el día lunes para darle continuidad al proceso
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 10:35:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 10:31:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 10:31:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 10:31:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 10:31:42