Araneli Garcia
TT100098 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araneli Garcia | ||
| Celular | 5617274906 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Orchid States Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-16 20:06:02 | Fecha Cierre | 2019-05-16 20:09:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:02:11 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario comentando que realizo su pago correctamente pero se le olvido colocar su tarjeta en el medidor y ahora no tiene servicio de agua.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:32
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:32
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:27
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:27
se le informa a usuaria que realice el procedimiento normal para la lectura de su tarjeta.
usuaria comenta que le aparece como pagado pero no tiene servicio.
se le informa a usuario que tendrá que reportarlo con su administrador.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:20
usuaria comenta que le aparece como pagado pero no tiene servicio.
se le informa a usuario que tendrá que reportarlo con su administrador.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:09:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:07:32
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:07:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:07:28
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:07:21
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 20:07:21