Vanessa Ruiz
TT100069 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vanessa Ruiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618897994 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-16 15:37:26 | Fecha Cierre | 2019-05-17 16:32:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 1 00:52:34 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO LLAMA PARA DECIR QUE TERMINAL NO FUNCIONA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:16
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:16
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:10
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:10
SE INTENTO LOCALIZAR AL NO TELEFÓNICO REGISTRADO PERO NO CONTESTÓ
USUARIO NO SE COMUNICÓ DE NUEVO
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:05
USUARIO NO SE COMUNICÓ DE NUEVO
PROCEDO A CERRAR REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:32:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:31:17
Karen Marquez Fregoso
2019-05-17 16:31:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-05-16 15:39:42
Karen Marquez Fregoso
2019-05-16 15:39:42