RAFAEL DOMINGUEZ

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Ticket No. 100016

TT100016 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto RAFAEL DOMINGUEZ
Celular 7866633753 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail radocores@hotmail.com Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-05-16 08:32:44 Fecha Cierre 2019-05-16 10:14:01
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 01:39:22
Agente Creador Karen Marquez Fregoso Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karen Marquez Fregoso Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIO SE COMUNICA PARA SABER SU MONTO A PAGAR, LLAMADA SE CORTA ANTES DE PODER DAR SOLUCIÓN
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-05-16 10:14:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-05-16 10:14:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-05-16 10:13:56
Se comunica el usuario comenta que requiere hacer el pago pero no esta serca de su domicilio se le comenta que para realizar el pago es en el Kiosko, oficina o mediante IUSA NFC se le dan indicaciones de como descargar la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-05-16 10:13:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-05-16 09:56:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-05-16 09:56:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-05-16 08:34:39

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