Marco Antonio Garcia Gonzalez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 10994

TT10994 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 0000000219 Teléfono Fijo 7222081100
E-mail 1991marcogg@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-13 17:55:40 Fecha Cierre 2015-07-17 12:33:28
Tiempo Respuesta 00:05:24 Tiempo Solución 3 18:32:24
Agente Creador Julio Cesar Hernandez Recendiz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El sr. Marco antonino indica que el usuario tiene un alto consumo de agua elevado
Información Adicional
NISS/Padrón 33432 No. de Serie Medidor AV02AK9088
Factura Remision
Titular del Contrato Adriana evelia sanchez Reporte Organismo 10951
Contacto Adriana evelia sanchez Teléfono 7223793582
Dirección del Medidor Paseo del carmen int. 55 col. residencial campestre la asuncion
Referencias sobre av. tecnologico llegando al oxxo que esta por la procuradoria amano derecha hasta ll
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-07-17 12:33:28
Me comunico con el Organismo contesta la Srta. Fernanda Gutierrez se le informa la indicación mencionada por el Ing. Evodio.
Se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-07-17 12:33:22
se realizo prueba volumetrica 19 litros obteniendo como resultado 18.5 litros prueba satisfactoria .
Evodio Gomez 2015-07-17 11:35:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-07-17 11:33:19
Se comunica Fernanda Gutierrez del organismo de agua de metepec para solicitar informes de la visita se le proporcionan y ella se los notificará a la usuaria confirmando el día viernes 17/07/2015 a las 11 am.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-07-14 16:03:29
Me comunico con el Lic. Marco Antonio y se le indica la la fecha y hora de la prueba volumetrica 17/07/2015 a las 11:00 am.
Anabel Hernandez Mejia 2015-07-14 13:42:53
Cita programada para el dìa 17/07/2015 en el horario de las 11:00 am
Evodio Gomez 2015-07-14 12:40:19
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Anabel Hernandez Mejia cambiado a: Evodio Gomez
Anabel Hernandez Mejia 2015-07-14 12:06:38
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Anabel Hernandez Mejia 2015-07-14 10:04:35
Me comunico con el Lic. Marco Antonio indica que se agende por parte de nosotros y que se le indique la hora y el día en que se efectuara
Anabel Hernandez Mejia 2015-07-14 09:35:16
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Anabel Hernandez Mejia
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-13 18:45:45
Se recibe la llamada de parte del Sr. Marco Antonio Indicando que un usuario anda inconforme por el alto consumo, se intenta contactar de nuevo con al Sr. Marco Antonio para que no indiquen el día de la visita para la prueba volumetrica, en espera de confirmar la fecha para mandar correo al ing. Evodio con los datos del usuario.
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-13 18:45:13

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad