Christine Sotomayor
TT10980 Cargos por meses atrasados
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christine Sotomayor | ||
| Celular | 3059510315 | Teléfono Fijo | 3052581200 |
| lajoya@centennialmgt.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-13 13:27:09 | Fecha Cierre | 2015-07-14 10:27:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:50:46 | Tiempo Solución | 0 20:09:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Christine Sotomayor de PV La Joya a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Christine en nombre de la usuari Monica Ruiz quien solicita apoyo pues tiene cortado el suministro de agua e indica su medidor no les está leyendo correctamente su saldo, o que no le arroja lectura alguna,se verifica en el sistema y todo aparece en orden. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-14 10:27:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-14 10:27:33
Se confrirma por correo electrónico que no hubo mayor problema, se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-14 10:27:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-14 10:27:18
Nota: El rsidente tiene un negocio de lavandería.
Se verifica en el sistema así como en validación de tarjeta todo está normal, lo que se detecta es que la usuaria paga de manera bimensual dado que aún tiene saldo, pero esta vez seguramente presentó un consumo excesivo por lo que se le debió agotar, se sugiere hacer una recarga habitual y cargar la misma en el medidor, esperamos confirmación del desbloqueo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-13 14:21:26
Se verifica en el sistema así como en validación de tarjeta todo está normal, lo que se detecta es que la usuaria paga de manera bimensual dado que aún tiene saldo, pero esta vez seguramente presentó un consumo excesivo por lo que se le debió agotar, se sugiere hacer una recarga habitual y cargar la misma en el medidor, esperamos confirmación del desbloqueo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-13 14:21:26
Modificación realizada al reporte:
-> NISS de: paso a: 1-204-3314
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AN1067
-> El titular de: paso a: Monica Ruiz
-> Contacto de: paso a: Christine Sotomayor
-> Dirección de: paso a: La joya apartments
-> Sucursal de: paso a: La joya
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-13 14:19:33
-> NISS de: paso a: 1-204-3314
-> No. de serie del medidor de: paso a: AV02AN1067
-> El titular de: paso a: Monica Ruiz
-> Contacto de: paso a: Christine Sotomayor
-> Dirección de: paso a: La joya apartments
-> Sucursal de: paso a: La joya
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-13 14:19:33