Leonina Escobar
TT109768 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonina Escobar | ||
| Celular | 2225301669 | Teléfono Fijo | 2224215694 |
| heroes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-22 13:19:33 | Fecha Cierre | 2019-11-22 14:02:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:02 | Tiempo Solución | 0 00:35:29 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Veronica Rosas donde nos comenta que le marca error en el sistema de cobros ya que hoy por la mañana quisieron realizar un cobro pero nos les aparece la opcion.
team: 656798632 cont: c7wt83 lect: 1606EPV07392 SOAPAPWALM VIA02 SOAPAPSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:02:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:02:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:02:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:02:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:01:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:01:55
Se realiza reinstalacion con verificacion de encargado al momento se adjunta evidencia y se procede añ cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:01:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:01:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:00:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 14:00:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:27:10
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:27:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:26:35
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:26:35