Sara Angelica Martinez Martinez
TT10966 No existen parametros de impresion para este punto.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Angelica Martinez Martinez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| smartinez@ceaqueretaro.gob.m | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-13 10:20:10 | Fecha Cierre | 2015-07-13 10:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:04 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sara Angelica Martinez Martinez de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no le esta arrojando el ticket cuando realiza la recarga, ademas presenta una duda del por que no puede realizar la recarga de $500.00 ya que no se lo acepta en el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 10:31:59
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 10:31:59
Se solicita el acceso remoto, se configura parametros de uso y se actualizan los 2 tickets que tiene que salir y se genera el ticket de la recarga que realizo.
En referente a que no puede realizar recarga de $500.00 se visualiza en tarifas que el maximo es de $317.00 por lo que lo tiene que verificar el encargado de dar de alta las tarifas, lo confirma e indica que eso lo ven internmamente cualquier detalle se comunica. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 10:31:54
En referente a que no puede realizar recarga de $500.00 se visualiza en tarifas que el maximo es de $317.00 por lo que lo tiene que verificar el encargado de dar de alta las tarifas, lo confirma e indica que eso lo ven internmamente cualquier detalle se comunica. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 10:31:54