Eva Andion Uz
TT10943 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eva Andion Uz | ||
| Celular | 5552953425 | Teléfono Fijo | 5531043771 |
| fanduz@prodigy.net.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-11 11:28:56 | Fecha Cierre | 2015-07-12 09:52:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:39 | Tiempo Solución | 0 22:16:05 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eva Andion Uz de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario realizo normalmente su cobro, paso la tarjeta en el medidor toma la lectura sin problema pero no tiene agua |
| NISS/Padrón | 095010200100070PH2 | No. de Serie Medidor | AV02AB1363 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Eva Andion Uz | Reporte Organismo | |
| Contacto | Teléfono | 5531043771 | |
| Dirección del Medidor | Col. Bosques de la Herradura Calle Bosques de Mina No. 7 | ||
| Referencias | Entre Bosques de Salamanca y Palo Solo Pasando el modulo de vigilancia | ||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-12 09:52:40
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-12 09:52:40
Me comunico con la Sra. Eva Andion indica que el técnico asistió el día de ayer a su domicilio y le indico como utilizar la tarjeta ya que se había retirado antes de tiempo, se le indica que se procederá a dar cierre a este reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-12 09:52:36
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-12 09:52:36
Se recibe correo del Ing Evodio con la siguiente información: Servicio realizado solución se descargo bien el pago al medidor. Se validara con el usuario.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-12 09:44:55
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-12 09:44:55
Se comunica al SD el usuario para saber si hay alguna observacion de su reporte le indico que aun no que estamos en espera en cuanto se tenga respuesta se le notificara
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 13:42:49
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 13:42:49
Se envia correo al Ing. Evodio Gomez quedamos en espera de sus comentarios:
Estimado Img. Evodio Gomez,
Buenos días,
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunico al SD la usuariaSra. Eva Andion Uz del SAH Huixquilucan para indicar que no tiene agua realizo su pago normalmente, el medidor lee su tarjeta sin problema, ya verifico que los vecinos cuenten con el servicio, que su llave de paso este abierta, anexo datos del usuario
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 11:55:03
Estimado Img. Evodio Gomez,
Buenos días,
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunico al SD la usuariaSra. Eva Andion Uz del SAH Huixquilucan para indicar que no tiene agua realizo su pago normalmente, el medidor lee su tarjeta sin problema, ya verifico que los vecinos cuenten con el servicio, que su llave de paso este abierta, anexo datos del usuario
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 11:55:03
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Desarrollo cambiado a: Evodio Gomez
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 11:52:38
-> La asignación de: Desarrollo cambiado a: Evodio Gomez
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 11:52:38