Rafael Garcia
TT109423 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 1305546648 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-18 12:16:08 | Fecha Cierre | 2019-11-19 10:28:14 |
| Tiempo Respuesta | 02:14:02 | Tiempo Solución | 0 19:58:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta Rafael que 2 clientes de Kendall Lakes East patio relizaron el cobro de agua el dia de hoy y no les cobro LATE FEE
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo para Rafael
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:28:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing Jair
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:27:13
Me comunico con Ing Jair comenta que ya quedo solucionado y que se valido todos los proyectos, se le envia correo a Rafael se adjunta evidencia y se procede al cierre del repeorte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:25:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 10:25:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Jair pidirndo apoyo a Roman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 15:44:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 15:44:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 15:43:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 15:43:11
Se recibe correo de Jair comentando que le apoye Roman
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 15:43:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 15:43:07
Se envia correo a Jair para seguimiento del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:31:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:31:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:30:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:30:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:30:10