Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10927 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-10 17:11:14 | Fecha Cierre | 2015-07-13 11:40:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 2 18:23:50 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El cliente realizo el pago del servicio y el medidor muestra PAGADO.
No abre el medidor y no hay suministro de agua al domicilio. Verifico el suministro y los vecinos si tienen agua. Solicita revision tecnica. |
| NISS/Padrón | 19783 | No. de Serie Medidor | AV02AN1795 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Agustin Roberto Medina | Reporte Organismo | 10903 |
| Contacto | Marco Antonio Garcia | Teléfono | 7222177824 |
| Dirección del Medidor | Sebastian lerdo de Tejada num 137 antes 34, Col. Barrio de Cuauxtenco, Metepec, Edo Mex. | ||
| Referencias | Tel cel: 7223889922. Entre Melchor Ocampo y Commonfort. Porton Blanco con piedra amarilla, | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:40:53
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:40:53
Se marca al Organismo, contesta Sergio Vera se le informa la solución que se le dio al incidente.
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:40:48
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:40:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-13 11:35:14
Evodio Gomez
2015-07-13 11:35:14
Se realizo mantenimiento de filtro se deja funcionando correctamente.
Evodio Gomez
2015-07-13 11:35:08
Evodio Gomez
2015-07-13 11:35:08
Se envía correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:47:42
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:47:42
Se notifica a Marco Antonio Garcia la programacion de la asistencia tecnica.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-10 18:03:52
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-10 18:03:52
cita programada para el día domingo 12/07/2015 a las 13:00 horas
Evodio Gomez
2015-07-10 17:40:24
Evodio Gomez
2015-07-10 17:40:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-10 17:39:37
Evodio Gomez
2015-07-10 17:39:37