Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10926 Medidor no enciende display
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-10 17:06:43 | Fecha Cierre | 2015-07-13 11:41:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 2 18:30:53 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El display del medidor no enciende. Cliente solicita la revision. |
| NISS/Padrón | 63204 | No. de Serie Medidor | AV02AM3189 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Eduardo Moreno Tovar | Reporte Organismo | 10888 |
| Contacto | Marco Antonio Garcia | Teléfono | 7222405891 |
| Dirección del Medidor | Privada Corregidora Num 3, Col. Agricola Lazaro Cardenas, Metepec, Edo Mex. | ||
| Referencias | Tel cel 2: 2225772036, Tel Casa: 7222080247. Entre 16 de Septiembre y Constitucion. Atras | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:53
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:53
Se marca al Organismo, contesta Sergio Vera se le informa la solución que se le dio al incidente.
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:48
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:48
Se asistió el día de ayer como se había programado la cita no se encontró a nadie se les marco pero no se tuvo éxito, el día de hoy nuevamente se asistió y tampoco se encontró a nadie.
Evodio Gomez
2015-07-13 11:34:45
Evodio Gomez
2015-07-13 11:34:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-13 11:34:17
Evodio Gomez
2015-07-13 11:34:17
Se envia correo al Ing.Evodio y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:47:05
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:47:05
Se notifica a Marco Antonio Garcia la programacion de la asistencia tecnica.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-10 18:05:31
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-10 18:05:31
cita programada para el día domingo 12/07/2015 a las 12:00 horas.
Evodio Gomez
2015-07-10 17:39:19
Evodio Gomez
2015-07-10 17:39:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-10 17:38:09
Evodio Gomez
2015-07-10 17:38:09