Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT10924 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-10 17:00:58 | Fecha Cierre | 2015-07-13 11:41:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 2 18:35:22 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente realizo pago del servicio y ha confirmado el suministro de agua con sus vecinos pero el medidor tiene muy poco flujo de agua. El medidor indica PAGADO.
Solicita la revision del medidor. |
| NISS/Padrón | 63154 | No. de Serie Medidor | AV02AM1395 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Lucia Valdez Martin | Reporte Organismo | 10901 |
| Contacto | Marco Antonio Garcia | Teléfono | 3274461722 |
| Dirección del Medidor | Calle Josefa Ortiz de Domingues Num 4 Privada de Adobe, Col. Agricola Lazaro Cardenas, Met | ||
| Referencias | Celular del cliente: 5532048003. Casa Color Blanca Reja Negra. Entre constitucion y Josef | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:35
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:35
Se marca al Organismo, contesta Sergio Vera se le informa la solución que se le dio al incidente.
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:30
Se procede al cierre del reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 11:41:30
se realizo mantenimiento de filtro se deja funcionando correctamente.
Evodio Gomez
2015-07-13 11:29:26
Evodio Gomez
2015-07-13 11:29:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-07-13 11:29:08
Evodio Gomez
2015-07-13 11:29:08
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:46:37
Matilde Plata Basilio
2015-07-13 06:46:37
Se notifica a Marco Antonio Garcia la programacion de la asistencia tecnica.
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-10 18:05:59
Filemon Trevino de La Luz
2015-07-10 18:05:59
cita programada para el día domingo 12 de julio del 2015 a las 11:00 horas.
Evodio Gomez
2015-07-10 17:37:40
Evodio Gomez
2015-07-10 17:37:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-07-10 17:31:23
Evodio Gomez
2015-07-10 17:31:23