Joel Cruz
TT109169 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cruz | ||
| Celular | 7221733627 | Teléfono Fijo | 7222183245 |
| joelqfb86@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-14 08:34:10 | Fecha Cierre | 2019-11-14 08:37:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:02:24 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para poder realizar el cambio de display de medidor con numero de serie AV02AM0333. Debido a que al realizar la prueba volumetrica no se aprecia la información en el display.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:37:20
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:37:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:37:20
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:37:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:37:14
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:37:14
-> Se adjunto el archivo Correo informando que no tiene garantia el cual se describe a continuación: Ing Evodio responde al cliente
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:36:55
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:36:55
El Ing Evodio responde al cliente que el medidor AV02AM0333 como se indica líneas abajo ya termino su garantía. por lo que no puedo apoyarte en la realización del servicio.
Por otro lado como se ve en el video que enviaste te comento que el display está rallado como si lo lijaran. es el por qué no se ve, por lo que no tiene reparación. es cambio de medidor.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:36:21
Por otro lado como se ve en el video que enviaste te comento que el display está rallado como si lo lijaran. es el por qué no se ve, por lo que no tiene reparación. es cambio de medidor.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:36:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:35:46
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:35:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:35:43
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:35:43
-> Se adjunto el archivo Informacion cliente el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:35:38
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:35:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:34:56
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:34:56