Rafael Garcia
TT109102 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055466481 |
| pastejeisua@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-13 08:57:47 | Fecha Cierre | 2019-11-13 12:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 03:42:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se cambio equipo para reinstalar la aplicaccion de sistema autogestion en ROBINSON VILLAGE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:41:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:41:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:41:32
Se realiza prebas con la impresora pero no imprime , al momento de realizar la prueva de impresion sale un error de que no se detecto ninguna impresora, se comunica Rafael y me comunico con Rafael y Ing Roman se realizan pruebas, Roman pide que se personalice una tarjeta y se realiza con cobro a peticion de Ing Roman y Rafael lo realiza y se imprime el ticket, INg Roman comenta que ya se reverso el cobro de la tarjeta personalizada y se queda funcionando correctamente se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:39:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 12:39:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:44:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:44:21
Se comunica Rafael proporciona acceso al equipo
1423460148
t5i6h7
se procede a la reinstalacion del equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:43:02
1423460148
t5i6h7
se procede a la reinstalacion del equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:43:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:41:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:41:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:41:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 10:41:43
codigos de acceso:
Franquisia
robinson
administrator
robinson
sucursal
robinson
administrator
robinson
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 09:02:45
Franquisia
robinson
administrator
robinson
sucursal
robinson
administrator
robinson
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 09:02:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 08:59:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 08:59:13