Maximino Rosales
TT109090 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 18:29:31 | Fecha Cierre | 2019-11-14 08:21:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 1 13:49:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere la reinstalacion de la aplicacion de la sursal de Sauces caja 3
1009EPV12331 TeamViewer 1454097544 5kj2g5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:44
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:44
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:39
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:39
Se intento contactar al cliente pero no tomo llamadas asi mismo tampoco se comunico nuevamente por lo que se procede al cierre del reprote
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:36
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:03
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 08:21:03
SE ENVÍA CORREO A MAXIMINO QUE EL DÍA DE MAÑANA PUEDA PROPORCIONARNOS LAS CLAVES CORRECTAS PARA CONTINUAR EL PROCESO
SE ENVÍA CC A HUGO ESQUIVEL
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-12 21:51:30
SE ENVÍA CC A HUGO ESQUIVEL
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-12 21:51:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-12 18:42:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-12 18:42:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-12 18:32:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-12 18:32:32