Victor Portillo
TT109049 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Portillo | ||
| Celular | 7291684714 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vickthor24@live.com.mx | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 12:48:22 | Fecha Cierre | 2019-11-12 13:21:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:32:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jefe del Departamento de Tecnologias pidiendo una capacitación en sitio para la instalación del sistema de autogestión. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 13:21:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 13:21:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 13:21:49
Victor Portillo envía correo a Hugo solicitando la capacitación para instalación del sistema SAG, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 13:21:29
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO DE VICTOR PORTILLO A HUGO ESQUIVEL el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 13:14:31
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Capacitacion
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-11-12 13:09:03
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-11-12 13:09:03
SE VALIDA CON HUGO Y SUSI Y SE LE PIDE A VICTOR ENVÍE UN CORREO A HUGO CON COPIA A CASE REALIZANDO ESTA SOLICITUD, QUEDAMOS AL PENDIENTE.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 12:54:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 12:52:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 12:52:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 12:49:26