Noebia Rodriguez
TT108937 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noebia Rodriguez | ||
| Celular | 7863896020 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| noebia_08@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-11 10:23:03 | Fecha Cierre | 2019-11-11 10:54:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:30:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clienta informa que acaba de realizar su pago pero no le imprimió el ticket, pide se le reenvíe y que cada vez que realice su pago le llegue automáticamente.
D-107-1965 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:54:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:54:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:53:36
Tabién le indico que debe de acudir con el administrador para que le actualice su correo electrónico pues el que se tiene en el sistema es incorrecto
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:53:22
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Pago clienta
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:50:49
Le envío correo a la clienta con la captura del pago registrado en el reporteador pues no se pudo ingresar a projects para enviarle el bill.
CLienta confirma recepción.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:46:39
CLienta confirma recepción.
Trato de ingresar con las claves de Rafael Garcia para descargar el bill pero me marca error
iusawater
rgarcia5331
rafael31
Trato de localizar al ING. Jair para que nos apoye pero no toma llamadas.
Ext.5608
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:40:34
iusawater
rgarcia5331
rafael31
Trato de localizar al ING. Jair para que nos apoye pero no toma llamadas.
Ext.5608
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:27:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 10:24:43