Maximino Rosales
TT108841 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-08 11:48:40 | Fecha Cierre | 2019-11-11 12:38:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 3 00:49:11 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO INDICA QE AL ACCEDER AL SISTEMA SE QUEDA CARGANDO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:44
Se realiza reinstalacion con exito se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:38:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:28:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 12:28:07
Se comunica el cliente solicitando dar segimiento a la resinstalacion
TW
ID: 535935721
Contraseña: w15ww3
Diana Vicente Dominguez
2019-11-11 11:09:45
TW
ID: 535935721
Contraseña: w15ww3
Diana Vicente Dominguez
2019-11-11 11:09:45
Me comunico con Maximino comenta que se le marque despues de las 9 AM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 08:29:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 08:29:05
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y VALIDO EL ERROR, REALIZO REPARACIÓN DEL MÓDULO PERO AL INTENTAR INGRESA A MMTO PARA REALIZAR REQUISICIÓN NO CUENTO CON CLAVES USUARIO MENCIONA QUE LAS CONSEGUIRA Y SE COMUNICARÁ DE REGRESO
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 12:33:38
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 12:33:38
1ERO DE MAYO
ADMINISTRADOR
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 12:02:29
ADMINISTRADOR
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 12:02:29
TEAMVIEWER
ID: 535935721
CONT: w15ww3
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 12:01:44
ID: 535935721
CONT: w15ww3
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 12:01:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 11:49:44
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 11:49:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 11:49:37
Karen Marquez Fregoso
2019-11-08 11:49:37